彈指一揮間，我進入亞東隆興公司已經(jīng)有4個多月了，在這四個月的時間里，我有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，也有過懷疑，但更多的是對亞東隆興的感謝。就業(yè)前幾乎每個同學和老師都在說：工作單位不比學校，不會有人手把手的教你如何去學，如何去思考，如何去做，更不會有人真心的對你，職場如戰(zhàn)場，教會徒弟餓死師傅。
但我來到亞東隆興后徹底推翻了之前被灌輸?shù)乃枷耄@里人員和睦，虛心上進，而且都會毫無保留的傳授他們拿手的工作內(nèi)容，每個人都是憑借著自己的努力與實力獲得相應崗位，并沒有那種職場當中的爾虞我詐。頓時我覺得自己很幸運，能夠在剛一就業(yè)就登上這么絢麗而又寬廣的舞臺。自此我激勵自己：既然人生的幕布已經(jīng)拉開，就一定要積極的演出；既然腳步已經(jīng)跨出，風雨坎坷也不能退步；既然我已把希望播在這里，就一定要堅持到勝利的謝幕……
這段時間的工作和學習，使得我從一個剛剛飛出校門的職場菜鳥，逐漸熟悉了亞東隆興公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，這不僅開拓了我的眼界豐厚了我的羽翼，還使我在積累業(yè)務知識以及提高工作能力的同時對染料行業(yè)和我日后的外貿(mào)工作有了美好的憧憬。
我目前從事的主要是外貿(mào)部的跟單工作，工作后我覺得我最大的改變是多了一份責任感和使命感，剛開始接觸外貿(mào)部工作固然很苦很累，但這是每個工作人員所必須經(jīng)歷的，我堅信含淚播種的人一定能夠含笑收獲，將來的我一定會感謝現(xiàn)在拼命努力的自己?，F(xiàn)在我的首要任務就是擺正心態(tài)虛心的去學習，努力的完成自己份內(nèi)的工作。
下面我就談一下自己對外貿(mào)跟單工作的一些微薄見解：
一、對外貿(mào)跟單崗位的認識
1.跟單是什么？
跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結(jié)束——一般都是到財務做帳結(jié)束——一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務流程進行重復模擬。
2.外貿(mào)部的跟單工作
外貿(mào)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促訂單落實。外貿(mào)部跟單的工作內(nèi)容大致包括：下訂單、核對以及制作單據(jù)、單證的出入記錄、貨款的回收、貨物情況/商檢情況/走貨情況的全程跟蹤；及時的與客戶聯(lián)系，通過郵件、QQ、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（貨物情況、商檢情況、樣品寄送情況，貨物運輸情況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時催款；與業(yè)務經(jīng)理及時溝通，每天更新自己的外貿(mào)通知表，熟悉每一票訂單的具體狀況，向業(yè)務員及時匯報每一票訂單的情況。
二、如何更好得做好跟單工作
跟單時我們對每一個工作環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的工作態(tài)度，因為我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤也許都會帶來非常大的麻煩和損失。
為更好的做好外貿(mào)跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1.熟悉客戶。熟悉客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2.深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的染料/中間體裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，這也是我們必須要了解的基本常識。
3.下訂單。當我們在下訂單的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格、重量、金額、匯率和船期等，一定要確保數(shù)據(jù)的準確無誤。
4.在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個大麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5.在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)，有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
6.對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對英語的水平要求也高，因為單據(jù)大多都是純英文的，如果看不懂里面的各項條款，就會出現(xiàn)很大的問題。
跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失。在具體的工作過程中，作為一個新的外貿(mào)跟單員，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的，今后我一定要加強自己對外貿(mào)知識和英語口語的學習，爭取早日為公司奉獻更大的力量。
隆興公司外貿(mào)部
王成紅
